Em uma iniciativa voltada ao fortalecimento do diálogo com a sociedade, a Seccional do Distrito Federal da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB/DF) realizou, nesta terça-feira (8/10), o evento “A Ordem Escuta”, que marcou o lançamento do novo portal da Ouvidoria, o “Escuta Ativa”. A plataforma foi desenvolvida para facilitar o envio de manifestações, ampliar a transparência e incentivar a participação da advocacia e da população, reforçando o compromisso da OAB/DF com a defesa dos direitos, a escuta qualificada e o acolhimento cidadão.
Uma nova plataforma de diálogo
Com uma interface moderna e intuitiva, o “Escuta Ativa” foi desenvolvido para facilitar o envio de manifestações, sugestões, críticas e elogios, garantindo que cada voz seja ouvida com respeito, atenção e sigilo. O objetivo é transformar o diálogo em ação e fortalecer o papel da OAB/DF como ponte entre a advocacia, o cidadão e as instituições públicas.
Por meio do canal, advogados, advogadas e cidadãos podem registrar manifestações de forma simples, rápida e segura, contando com total confidencialidade das informações. O sistema também permite acompanhar o andamento do protocolo, assegurando transparência e retorno das demandas.
Além de abrir espaço para o diálogo direto, a plataforma integra relatórios, dados e indicadores que permitem à sociedade acompanhar os resultados e a efetividade da atuação da Ouvidoria. O sistema foi projetado para garantir acessibilidade e segurança digital.
“Uma ouvidoria do século XXI”
No lançamento da plataforma, o presidente da OAB/DF, Paulo Maurício Siqueira, Poli, ressaltou que o novo sistema reforça a missão da Ordem de representar e ouvir a advocacia de forma efetiva e próxima. “A Ouvidoria da OAB/DF deixa de ser apenas um canal passivo e se transforma em um instrumento de ação. Vamos reverberar toda e qualquer pauta que mereça atenção, como fizemos em temas relevantes do Distrito Federal, e a Ouvidoria será o elo direto com a sociedade. Hoje temos orgulho de afirmar que todas as demandas estão em tratativa, sem qualquer pendência. Essa é a marca de uma gestão que escuta, acolhe e entrega resultados.”
Poli ressaltou ainda que o modelo será expandido para as subseções. “Queremos que cada subseção seja também um espaço de escuta e de resposta. A Ouvidoria não é apenas para ouvir casos, mas para defender causas. É isso que a OAB faz e continuará fazendo: transformar manifestações em ações concretas para a advocacia e para a sociedade. E nós teremos agora uma ouvidoria do século XXI, voando de foguete para atuar em todos os setores.”
Já a vice-presidente da OAB/DF, Roberta Queiroz, acrescentou que o novo portal é mais uma demonstração de uma gestão comprometida com a escuta sensível e acessível. “A OAB/DF é uma instituição que ultrapassa os limites da representação profissional. Nós nos preocupamos com o que acontece fora dos nossos muros, com as dores da sociedade e com os temas que impactam a vida real das pessoas. Essa nova Ouvidoria traduz esse compromisso de ouvir com empatia, compreender e agir. É uma ferramenta que acalenta, aproxima e renova a confiança da sociedade na nossa atuação.”
“Escutar é também acolher e agir”
No evento, a diretora tesoureira da OAB/DF, Raquel Cândido, observou o papel da Ouvidoria como espaço de acolhimento e a importância da presença feminina na condução do projeto. “Quando falamos em escuta, falamos também em acolhimento. A Ouvidoria é o espaço onde todos podem ser ouvidos com empatia e respeito. A escolha de duas jovens mulheres à frente desse trabalho simboliza o compromisso da OAB/DF em promover lideranças sensíveis, competentes e preparadas para transformar. Essa ouvidoria representa um novo tempo: um tempo de abertura, diversidade e ação.”
O vice-presidente da Caixa de Assistência dos Advogados do Distrito Federal (CAA/DF), Leonardo Rabelo, apontou que o projeto “reforça a integração entre as entidades do Sistema OAB e traz mais agilidade na resposta às demandas da advocacia, garantindo um atendimento mais humano e eficiente.”
Integração e eficiência
A ouvidora-geral da OAB/DF, Gabriela Freire, avaliou que o portal é resultado de um sonho coletivo que se tornou realidade. “O projeto foi sonhado, amadurecido e agora é concretizado com o apoio de toda a gestão. O nosso compromisso é com a escuta ativa e com a solução das demandas. Ouvir é importante, mas tratar e finalizar cada manifestação é essencial. Esse é o início de uma nova jornada, em que a Ouvidoria da OAB/DF se torna uma ponte entre a advocacia, o cidadão e a instituição.”
Na sequência, a ouvidora da Mulher da OAB/DF, Mayra Leão, reiterou o papel da Ouvidoria como instrumento de proteção e representatividade. “A Ouvidoria não é um ‘SAC de reclamações’. É um espaço de escuta ativa, de acolhimento e de encaminhamento responsável. No caso da Ouvidoria da Mulher, garantimos um ambiente seguro para que advogadas, colaboradoras e estagiárias possam relatar situações sensíveis com amparo e respeito. Nosso objetivo é fazer da escuta um instrumento de transformação e de proteção.”
Referência nacional
Durante a cerimônia, representantes de ouvidorias de outras instituições reconheceram o avanço representado pelo novo portal. Estiveram presentes: Marcello Terto, ouvidor nacional de Justiça do Conselho Nacional de Justiça (CNJ); Daniela Ribeiro Pacheco, ouvidora-geral do Distrito Federal; Flávio Milhomem, ouvidor do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) e Daniela Ribeiro Pacheco, ouvidora-geral do Distrito Federal.
O portal já está disponível no site da OAB/DF e funcionará como um canal direto e permanente de interação com a advocacia e a sociedade civil. Acesse a plataforma: https://oabdf.org.br/ouvidoria/
Veja as fotos do evento no Flickr da OAB/DF.
Jornalismo OAB/DF
